獵頭的電話

忙完這個(gè)耗時(shí)好幾個(gè)月的項(xiàng)目之后，我花了一個(gè)下午更新了自己的簡(jiǎn)歷，同時(shí)也在幾個(gè)網(wǎng)站——智聯(lián)、智聯(lián)卓聘、獵聘、領(lǐng)英、脈脈上更新了一下。正好把前段時(shí)間升職的部分也加上了。

即使不跳槽也要常常更新自己的簡(jiǎn)歷，這樣一方面能夠及時(shí)總結(jié)梳理你的得失——因?yàn)楫?dāng)你寫(xiě)簡(jiǎn)歷的時(shí)候，才會(huì)發(fā)現(xiàn)到底有沒(méi)有拿得出手的經(jīng)歷，這段時(shí)間是混日子還是在積累。

另一方面，這樣也有機(jī)會(huì)接觸到獵頭，和他們聊了之后，會(huì)讓你大致了解一下你這個(gè)方向現(xiàn)在市場(chǎng)的一些趨勢(shì)，最熱的是什么方向，什么樣的人才，什么樣的經(jīng)歷受歡迎，還有最實(shí)際的，你在他們眼里現(xiàn)在值多少錢。

更新完之后，這段時(shí)間常常接到獵頭電話，有的也邀請(qǐng)面試，但聽(tīng)上去做的事情和我現(xiàn)在的差不多，興趣不大，加上我暫時(shí)也沒(méi)打算真要走，所以也沒(méi)深入聊。

前兩天有獵頭推薦了我一個(gè)不錯(cuò)的職位，是要打算對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，需要一個(gè)具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，外企背景，英語(yǔ)好，形象佳的人選。

獵頭和我聊了聊，就說(shuō)我覺(jué)得你每一條都很符合啊，你的職業(yè)經(jīng)歷，形象這些都符合......（我內(nèi)心的OS：花大價(jià)錢照一張得體的履歷照是多么重要）

末了獵頭又想再次確認(rèn)一下：你平時(shí)工作和外方合作多嗎？

我接過(guò)話，我之前做的這個(gè)跨國(guó)項(xiàng)目，需要幾個(gè)國(guó)家的同事深入合作，在中國(guó)落地。項(xiàng)目經(jīng)理在國(guó)外，我主要負(fù)責(zé)在中國(guó)落地的部分。

獵頭似乎得到了一個(gè)還不錯(cuò)的答案，掛了電話。聊完之后，我慶幸?guī)讉�(gè)月前開(kāi)始的這段經(jīng)歷，雖然中間一度快把我逼上梁山了。

項(xiàng)目后遺癥

我在項(xiàng)目結(jié)束之后就病了。重感冒，半夜四點(diǎn)半喉嚨疼醒，發(fā)現(xiàn)話都說(shuō)不了了，爬起來(lái)找藥，起來(lái)喝了包感冒藥再睡下，又休息了一天，才好點(diǎn)。

不光是生病，臉上史無(wú)前例地迅速冒了許多的痘，慘不忍睹，還都是特別疼的那種痘，破了全是血。

我同事打趣，我這是在那個(gè)項(xiàng)目上急火攻心，被那幫老外給氣的。

但所幸項(xiàng)目本身還算順利，雖然中間歷經(jīng)許多狗血，包括被國(guó)外同事撕和管理層的信任危機(jī)，也都一一挺過(guò)來(lái)了。

說(shuō)說(shuō)之前提到大家都比較關(guān)注的那件被國(guó)外同事撕的事件結(jié)果吧。

當(dāng)我周末看到《此岸》這部小說(shuō)里，女主Wei帶病晚上11點(diǎn)發(fā)完郵件，和印度同事說(shuō)好第二天再處理剩下的工作，但第二天就發(fā)現(xiàn)印度同事抄送了幾位大老板說(shuō)她10點(diǎn)就以身體不適推脫加班，我簡(jiǎn)直是感同身受。

所幸的是，他們喜歡說(shuō)謊，栽贓，耍小手段，潑臟水，但好在看起來(lái)他們常常不能自圓其說(shuō)，謊言總有破綻，就像上述這個(gè)情景11點(diǎn)的郵件和聲稱的10點(diǎn)對(duì)不上，他們說(shuō)話的可信度就會(huì)打個(gè)折扣。

我也是多次交手之后，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)時(shí)候，這種情況可以通過(guò)一些方式來(lái)避免。或者如果真的發(fā)生之后，可以從之前的事情中理清楚邏輯，找出對(duì)方的破綻。

所以后來(lái)的幾次，我冷靜地把理由和證據(jù)發(fā)郵件過(guò)去，對(duì)方有次在即時(shí)通訊工具上找我：

“Hi，你在嗎，我看到了你的郵件，我不想讓你誤會(huì)我的本意，所以我想澄清一下。我就是想解決問(wèn)題，而且我覺(jué)得呢，是不是這些問(wèn)題就停留在我們這個(gè)級(jí)別層面就好，不用驚動(dòng)高層......”

我看到之后冷笑，呵呵。你想我們自己解決，自己先抄上一堆高層潑臟水，要不是我翻出來(lái)記錄，會(huì)這樣找我私下和解嗎？但是我還是回復(fù)：

“是的呢，我太同意不過(guò)了，解決問(wèn)題最重要的啦，沒(méi)關(guān)系我一點(diǎn)兒也不介意也沒(méi)有誤會(huì)你，我們應(yīng)該齊心協(xié)力把這個(gè)問(wèn)題解決掉。我們一定要互相支持。你那邊已經(jīng)很晚了，早點(diǎn)休息哦，最近你們辛苦了呢！晚安哦！”

說(shuō)完我覺(jué)得自己真是個(gè)bitch。

當(dāng)然，說(shuō)歸說(shuō)，我也沒(méi)閑著，項(xiàng)目做完我就花了一天時(shí)間整理了所有項(xiàng)目相關(guān)的類似事情，寫(xiě)了長(zhǎng)長(zhǎng)一封英文總結(jié)發(fā)給老板，提前備案。以防老板在開(kāi)會(huì)的時(shí)候被他們胡亂撕，又不清楚事情經(jīng)過(guò)，在會(huì)上會(huì)被動(dòng)白白吃虧。

關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目，我的后遺癥就是一臉痘和一顆萬(wàn)分謹(jǐn)慎的心。

我知道，最后的“罪行總結(jié)”也不會(huì)扳倒誰(shuí)，但起碼下一次合作時(shí)，對(duì)方應(yīng)該知道不能隨意對(duì)我潑臟水了。不應(yīng)該挑我下手，真的。

一些經(jīng)驗(yàn)

以前我也做過(guò)一些零星的小項(xiàng)目，項(xiàng)目規(guī)模、需求都比較簡(jiǎn)單，基本流于表面，都是簡(jiǎn)單協(xié)作。

這次的項(xiàng)目比較重要且復(fù)雜，前期分工、中間推進(jìn)執(zhí)行、最后落地、后期總結(jié)，每一部分都是共同討論制定，有爭(zhēng)執(zhí)有妥協(xié)。

這里我主要總結(jié)一些我觀察到的比較重要，但是雙方又做得不夠好的方面分享給大家吧。

1. 項(xiàng)目背景介紹和目標(biāo)要清晰。

這次項(xiàng)目我最直接的感受就是：混亂。我在項(xiàng)目中期被involve進(jìn)來(lái)接手，但到后期我才發(fā)現(xiàn)，我竟然沒(méi)有看到過(guò)一個(gè)完整的項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)。

因?yàn)楹芏嗳硕际侵型窘邮郑瑢?duì)要做的事情大致了解，但對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的背景一知半解，也不知道這個(gè)項(xiàng)目衡量成功的指標(biāo)是什么。導(dǎo)致大家只看到自己的一塊，對(duì)項(xiàng)目的了解不夠全面，影響后期配合。

所以作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要明確地告訴大家目標(biāo)，對(duì)中后期加入項(xiàng)目的人員進(jìn)行必要培訓(xùn)。

2. 每個(gè)人（國(guó)家）扮演的角色和分工要明確。

這個(gè)項(xiàng)目因?yàn)樯婕昂脦讉�(gè)國(guó)家，有些主導(dǎo)，有些配合前期準(zhǔn)備，有些執(zhí)行落地。

但從溝通結(jié)果來(lái)看，一頭一尾，即主導(dǎo)和執(zhí)行，都知道該做些什么，但信息沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)給中間那些需要準(zhǔn)備的同事，導(dǎo)致中間這批同事分成兩撥，同時(shí)問(wèn)主導(dǎo)和執(zhí)行方。

執(zhí)行方需要不清楚的地方，也還要回去找主導(dǎo)方要信息，這樣溝通效率就下降了。（畫(huà)了張圖在下方）

歸根結(jié)底是主導(dǎo)方?jīng)]有搞清楚每個(gè)部分的角色，所以有些信息沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)。

3. 跨文化溝通不要怕麻煩，多問(wèn)多確認(rèn)。

有個(gè)聽(tīng)來(lái)的例子，外國(guó)的項(xiàng)目經(jīng)理A把一個(gè)功能拿給中國(guó)的法務(wù)批復(fù)，法務(wù)說(shuō)，達(dá)到這兩點(diǎn)就可以。A一聽(tīng)覺(jué)得我這個(gè)達(dá)到了，覺(jué)得這就算拿到審批了，沒(méi)有繼續(xù)回復(fù)郵件。

后來(lái)他們一直追著國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)理B要上線，說(shuō)審批明明抄送你了啊。B說(shuō)沒(méi)看到啊。

后來(lái)才發(fā)現(xiàn)A以為達(dá)到條件就可以就是通過(guò)了； 而B(niǎo)在等一個(gè)正式的確認(rèn)“approved”郵件。

4. 項(xiàng)目發(fā)布前最好有測(cè)試或者灰度發(fā)布，應(yīng)急方案不應(yīng)當(dāng)成為無(wú)法執(zhí)行的擺設(shè)。

這次的項(xiàng)目測(cè)試不夠充分，結(jié)果真正落地遇到的問(wèn)題，之前測(cè)試都沒(méi)有考慮到。

越是重要復(fù)雜的項(xiàng)目，越容易遇到一些難以預(yù)知的問(wèn)題，所以最好試運(yùn)行一段時(shí)間。不要以為你永遠(yuǎn)用不到Plan B，所以要切實(shí)考慮一些容易執(zhí)行的Plan B。

5. 必要時(shí)接受項(xiàng)目回滾。

之前就應(yīng)該在效果和項(xiàng)目之間設(shè)置一道線，這道線用來(lái)決策是否要做tradeoff，新項(xiàng)目上線的功能如果影響一些數(shù)據(jù)或者效果，是否要繼續(xù)保留。

這是權(quán)衡利弊的過(guò)程。如果問(wèn)題太多，影響范圍大，及時(shí)選擇回滾。4

一些實(shí)操細(xì)節(jié)Q &A

分享一些實(shí)操時(shí)候的細(xì)節(jié)，無(wú)論是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，還是參與方，都有可能會(huì)派的上用場(chǎng)。

Q：會(huì)議紀(jì)要怎么做，有什么注意事項(xiàng)？

Stacy：這個(gè)問(wèn)題之前有小伙伴問(wèn)過(guò)我。我的建議是，如果重要會(huì)議你的老板要求你記，最好提前問(wèn)清楚一些問(wèn)題：這個(gè)會(huì)議保密性高嗎？我可以錄音嗎？會(huì)議紀(jì)要需要詳細(xì)到什么程度？用途是什么，我們自己看還是之后要整理發(fā)出來(lái)？

Q：會(huì)議紀(jì)要怎樣寫(xiě)才清晰易懂，別人好執(zhí)行？

Stacy：1. 合理運(yùn)用字號(hào)，粗體、下劃線，項(xiàng)目符號(hào)，但別使用過(guò)度；

2. 根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，可以按不同方式記錄，比如按會(huì)議內(nèi)容敘述，按后續(xù)工作以及負(fù)責(zé)人，按項(xiàng)目進(jìn)度等等。

Q：作為組織者，多方參與的電話會(huì)議上怎么溝通？

Stacy：1. 開(kāi)場(chǎng)時(shí)和先來(lái)的同事寒暄一下，表示等一下其他人；

2. 人差不多了之后開(kāi)始，講一下這次會(huì)議要說(shuō)的問(wèn)題；

3. 請(qǐng)各方依次發(fā)言，如果涉及和他人無(wú)關(guān)的執(zhí)行細(xì)節(jié)，說(shuō)好會(huì)議之后單獨(dú)討論，會(huì)上主要用來(lái)解決大家共同的問(wèn)題；

4. 解答問(wèn)題，收集記錄一些反饋和未解決的問(wèn)題；

5. 結(jié)束，發(fā)出后續(xù)工作安排。敲黑板：一定要設(shè)立時(shí)間節(jié)點(diǎn)！

Q：擔(dān)心會(huì)議上承諾的事情之后有人耍賴怎么辦？

Stacy：和一個(gè)同事學(xué)到一招，帶支錄音筆出現(xiàn)，其實(shí)不是錄音，主要是震懾作用，這樣大家就不會(huì)胡亂承諾。說(shuō)辭也可以很簡(jiǎn)單，會(huì)議內(nèi)容比較多，我回頭方便整理。電話會(huì)議中，可以請(qǐng)老板坐鎮(zhèn)，不一定真的開(kāi)口，也有類似功效。

Q：我英文不太好，應(yīng)該怎么提高才能勝任跨國(guó)項(xiàng)目？

Stacy：聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)一定是相關(guān)聯(lián)的，以前寫(xiě)過(guò)一篇外企英語(yǔ)水平層級(jí)，在舊號(hào)上發(fā)過(guò)，可以翻看，對(duì)照著自己未來(lái)想達(dá)到的目標(biāo)努力。文末查看。5

言歸正傳，這次項(xiàng)目雖然前前后后各種事件層出不窮，既干活，心也累，但不得不承認(rèn)，和各種文化背景各種級(jí)別的人挨個(gè)過(guò)招，收獲特別多，成長(zhǎng)也特別快。

兩個(gè)月前，我寫(xiě)一周復(fù)盤(pán)的時(shí)候還提到我在組織各種跨國(guó)電話會(huì)的時(shí)候沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)有點(diǎn)怯，我老板不在就會(huì)慌亂，但現(xiàn)在已經(jīng)能很熟練地組織個(gè)會(huì)和大家挨個(gè)聊一遍進(jìn)度，也能冷靜下來(lái)在電話會(huì)議中反駁對(duì)方。

也許我真是好了傷疤忘了疼的那種。信誓旦旦說(shuō)再也不想和對(duì)方有下一次的合作，這次順利度過(guò)之后覺(jué)得倒也還行。

記得以前念書(shū)時(shí)，看到過(guò)一個(gè)四大的人寫(xiě)的文章，作者和同事在項(xiàng)目上加班忙得雞飛狗跳，她同事說(shuō)，明年這個(gè)時(shí)候，如果我還在這個(gè)公司，請(qǐng)你一定要狠狠地打醒我。

第二年作者想起來(lái)這個(gè)事，當(dāng)時(shí)恰好陽(yáng)光明媚，他們?cè)谛碌捻?xiàng)目上也不算忙，她提醒了這個(gè)同事，同事笑著說(shuō)，真的嗎？我真的說(shuō)過(guò)這話嗎？

所以也許那些煎熬和痛苦，身在其中的時(shí)候我們無(wú)比想要擺脫，但下一次它降臨的時(shí)候，我們還是期望著：

經(jīng)受住這次考驗(yàn)的自己，能夠更加從容，從此和之前的那個(gè)自己不一樣。

因?yàn)槲覀兌济靼啄莻�(gè)道理：what doesn't kill you makes you stronger.

那些殺不死你的，讓你更加強(qiáng)大。

來(lái)源：Stacy的職場(chǎng)成長(zhǎng)指南

原標(biāo)題：干貨